kozmopark.com İade Politikası

Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir
Kozmopark.com olarak satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Süresi

Teslim aldığınız ürünü, 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Bu süre cayma hakkı kapsamında olup, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Koşulları

Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Kişisel bakım ve hijyen ürünlerinde (ör. epilasyon cihazları, cilt teması olan ürünler) yalnızca ambalaj açılmamış olması durumunda iade kabul edilir.

Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, hediyeler ve fatura iade paketine dahil edilmelidir.

3. İade Süreci

İade talebinizi [[email protected]] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri hattımızdan bize ulaşarak başlatabilirsiniz.

Talebiniz onaylandıktan sonra, anlaşmalı kargo firmamız ile ücretsiz iade kodu paylaşılır.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve 5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

4. Değişim Seçeneği

İade etmek yerine farklı bir ürün ile değişim yapmak isterseniz, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır.

5. İstisnalar

Tüketiciye özel üretilen/kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ayrıca kurumsal satışlarda iade kabul edilmemektedir.

Kargo sırasında oluşabilecek hasar durumunda ürünü teslim almaz ve tutanak tutturursanız, size ücretsiz değişim yapılır.

6. Kargo ücreti

Beğenmeme sebebiyle olan iadelerde kargo ücreti Alıcı tarafından ödenir.

Lütfen aşağıdaki numaralardan Müşteri Hizmetleri üzerinden başvurunuzu yapınız:

0 545 405 02 26

0 224 405 02 26

[email protected]